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Publicada 937232-75-LR26

Servicio Agendamiento e Información a Usuarios

El objetivo de la licitación es contratar un Servicio de Agendamiento e Información al Usuarios, por el plazo de 18 meses, o hasta agotar la disponibilidad presupuestaria, o hasta que entre en funcionamiento el Hospital Provincia Cordillera, lo primero que ocurra. Lo anterior deberá ejecutarse mediante operadores telefónicos remotos y operadores presenciales dispuestos en las dependencias del Centro de Referencia de Salud CRS Hospital Provincia Cordillera HPC, según lo señalado en las Bases Técnicas. Además, deberá considerar operador para atención remota de requerimientos de la Unidad de Farmacia, con la finalidad de efectuar coordinaciones relacionadas al despacho de medicamentos a domicilio.

CENTRO DE REFERENCIA DE SALUD HOSPITAL PROVINCIA CORDILLERA | Centro de Referencia de Salud Hospital Provincia Cordillera
Región Metropolitana de Santiago
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Cronograma y Estado

Estado actual, próximo hito y fechas importantes de esta licitación.

Publicación
28-07-2026 13:17
Inicio consultas
28-07-2026 14:20
Publicación de respuestas
17-08-2026 23:59
Cierre
27-08-2026 15:01
Apertura técnica
27-08-2026 15:02
Apertura económica
27-08-2026 15:02
Adjudicación
28-10-2026 20:00
50d
Completado Próximo hito Acción requerida Pendiente
Presupuesto $ 687.240.000 CLP
Cierre 27 Aug 2026, 15:01
-12 días restantes
Rubro Mesa de ayuda de centros de llamadas
Modalidad Licitación pública entre 100 y 1.000 UTM (LE)

Presupuesto y condiciones económicas

Presupuesto estimado $ 687.240.000 CLP
Tipo de presupuestoNo informado por el organismo
Fuente financiamientoCRS Hospital Provincia Cordillera, RUT: 61.980.620
Condiciones de pagoInformación no especificada. Revisa las bases para confirmarla.

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Elegibilidad

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Requisitos y alcance

Mesa de ayuda de centros de llamadas
SV05-0020 Servicio de Agendamiento e Información a Usuarios, de lunes a viernes de 08:00 a 20:00 horas (Presencial)
Cantidad: 18 Mes. Revisa las bases para confirmar volúmenes, frecuencia y entregas. Código producto: 83111507
Mesa de ayuda de centros de llamadas
SV05-0033 Servicio de Agendamiento e Información a Usuarios de lunes a viernes de 08:00 a 17:00 horas
Cantidad: 18 Mes. Revisa las bases para confirmar volúmenes, frecuencia y entregas. Código producto: 83111507
Mesa de ayuda de centros de llamadas
SV05-0035 Servicio de Agendamiento, Contactabilidad, Gestión Administrativa e Información a Usuarios de lunes a viernes de 09:00 a 18:00 horas (Remoto)
Cantidad: 18 Mes. Revisa las bases para confirmar volúmenes, frecuencia y entregas. Código producto: 83111507
Mesa de ayuda de centros de llamadas
SV05-0036 Servicio de Agendamiento e Información de Farmacia, de lunes a viernes de 08:00 a 20:00 horas (Remoto)
Cantidad: 18 Mes. Revisa las bases para confirmar volúmenes, frecuencia y entregas. Código producto: 83111507
Mesa de ayuda de centros de llamadas
Servicio de Agendamiento e Información a Usuarios (Remoto), en horario: ● Lunes a viernes de 08:00 a 20:00 horas ● Sábado de 09:00 a 14:00 horas.
Cantidad: 162000 Unidads. Revisa las bases para confirmar volúmenes, frecuencia y entregas. Código producto: 83111507
Cronograma completo

Plazos clave

Publicación 28-07-2026 13:17 (Hora de Chile continental)
Inicio consultas (Hora de Chile continental)
Fin consultas 27-08-2026 15:01 (Hora de Chile continental)
Apertura técnica (Hora de Chile continental)
Apertura económica (Hora de Chile continental)
Adjudicación 28-10-2026 20:00 (Hora de Chile continental)

Adjudicación

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