Que, el área de Gestión de la División de Tecnología de Información del Fondo Nacional de Salud, dentro del marco de la operación normal del Sistema de Informática, requiere contratar la renovación de su plataforma SaaS Oracle RightNow Cloud Service, en modalidad de servicio por un período de 12 meses, debido a que han implementado en esta plataforma procesos como Ley de Urgencia, Segundo Prestador, Días Cama GRD y Ley Ricarte Soto, lo que hace imprescindible mantener la continuidad operativa de los servicios implementados y sus exigencias, ya que permiten entregar la información en línea para los procesos operacionales y estratégicos de FONASA.
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