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Servicio de Encuesta de Satisfacción Usuaria 2026

Elaborar un diagnóstico de la calidad del servicio y experiencia usuaria actual, mediante una encuesta que siga los lineamientos de la Encuesta de Medición de Satisfacción Usuaria MESU1, permitiendo comparar los resultados en el tiempo y contra otros servicios públicos. Objetivos específicos: • Construir un directorio único de usuarios de la Defensoría del Contribuyente. • Planificar, levantar y analizar los resultados de la encuesta de satisfacción usuaria aplicada a las y los usuarios de la institución.

Defensoría del Contribuyente | Defensoría del Contribuyente
Región Metropolitana de Santiago
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Cronograma y Estado

Estado actual, próximo hito y fechas importantes de esta licitación.

Publicación
04-08-2026 14:59
Inicio consultas
04-08-2026 16:01
Publicación de respuestas
17-08-2026 20:00
Cierre
24-08-2026 15:30
Apertura técnica
24-08-2026 16:00
Apertura económica
24-08-2026 16:00
Adjudicación
17-09-2026 20:00
8d
Completado Próximo hito Acción requerida Pendiente
Presupuesto Presupuesto no informado
Cierre 24 Aug 2026, 15:30
-16 días restantes
Rubro Encuestas por muestreo
Modalidad Licitación pública entre 100 y 1.000 UTM (LE)

Presupuesto y condiciones económicas

Presupuesto estimado Presupuesto no informado
Tipo de presupuestoNo informado por el organismo
Fuente financiamiento-
Condiciones de pagoInformación no especificada. Revisa las bases para confirmarla.

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Elegibilidad

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Requisitos y alcance

Encuestas por muestreo
Elaborar un diagnóstico de la calidad del servicio y experiencia usuaria actual, mediante una encuesta que siga los lineamientos de la Encuesta de Medición de Satisfacción Usuaria (MESU1), permitiendo comparar los resultados en el tiempo y contra otros se
Cantidad: 1 Unidad. Revisa las bases para confirmar volúmenes, frecuencia y entregas. Código producto: 81131504
Cronograma completo

Plazos clave

Publicación 04-08-2026 14:59 (Hora de Chile continental)
Inicio consultas (Hora de Chile continental)
Fin consultas 24-08-2026 15:30 (Hora de Chile continental)
Apertura técnica (Hora de Chile continental)
Apertura económica (Hora de Chile continental)
Adjudicación 17-09-2026 20:00 (Hora de Chile continental)

Adjudicación

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Licitaciones de la organización

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